紙に印刷されたリストに、手作業で営業電話を架けていました。効率が悪いことはわかっていながらも、コールセンターシステムを導入しても使いこなせるかどうかが不安でした。しかし、「ネオ・クイックコール」を導入してみたところ、とても簡単に使えました。設定するところもそれほど多くはなく、担当の方が親切に教えてくれましたので、すぐに業務がスタートできました。導入後もわからないことがあれば、しっかりとサポートしていただいています。結果はすぐに数字に表れてきましたので、満足しています。

化粧品販売業（30代男性）

「ネオ・クイックコール」を導入するまでは、他のプレディクティブコールができる自動発信機能のついたコールセンターシステムを利用していました。 もちろん自動発信機能には満足していましたが、架電をするリストの細かい選択ができず、かなり大雑把なリスト運用をしていました。「ネオ・クイックコール」は、その時に架けたいお客様を、地域や業種、その時間帯に電話に出たことがあるか否かなど、様々な条件で検索して、その場だけのリストを作ることができます。 そのリストを自動発信することによって、無駄に時間をかけずに、しっかりと戦略をもった営業電話ができます。 無駄なリストの消費が抑えられただけでなく、成約数はかなり上がりました。

コールスタッフ(30代女性)

管理画面で、「いまどのくらい決済者につながっているか」「どのくらいのコール数で何件のアポにつながっているか」などを、とても簡単に分析できます。今まで紙やいくつものエクセルデータを使って数字の管理をしてきましたが、ネオ・クイックコールがあれば管理画面の分析機能を使えば、一発で現在のコール状況を把握できるので、スタッフの指導にとても役立っています。また、録音のデータも全て残っているので、定期的に研修やロープレをしたりとか、今までできなかった方法で検証ができるようになったのも、ネオ・クイックコール導入の大きなメリットでしたね。

不動産営業（30代男性）